民有所呼 我有所应
7月初，南京江宁华润燃气接到一张12345咨询工单，家住江宁区金陵铭著社区的张先生，由于长期在南京市区内工作无法频繁往返于两地，不能及时赶回江宁区办理燃气开通等业务，于是向燃气公司咨询能否上门签订用户协议。
充分了解后，公司发现该小区内有近百户情况类似的住户。面对此次大批量的用户需求，江宁华润燃气积极与小区物业进行协商，沟通活动的场地以及相关设施的准备，定于7月13日安排工作人员前往该小区为这些用户集中签订协议。
当天一大早，江宁华润燃气6名工作人员便前往金陵铭著小区，提前准备好签订协议所需的提示展板、文件材料等，耐心地等待用户的到来。早晨8点开始，小区用户们陆续来到活动地点，积极咨询办理业务，现场人来人往。诉求人张先生也来到了现场，他向工作人员再三表示感谢：“原以为要等几个月才能入住，这样一来，我的家人很快就可以住进来了。”现场气氛其乐融融，整场活动一直持续到下午四点才圆满结束。
一份工单代表一份民意，南京江宁华润燃气始终坚持以客户为导向，化鼓舞为动力，更加努力地为社会公共事业贡献自己的力量，为新中国成立70周年营造和乐安全的供气环境。